КЛИЕНТ: Томский государственный университет.
ЗАДАЧА: В условиях конкуренции университету очень важно управлять своим имиджем, а также оперативно реагировать на оценки, положительные и отрицательные. Требуется проанализировать соц медиа и определить текущий образ университета, а также его ключевые слабые и сильные стороны. Для этого необходимо внедрить автоматизированное решение, способное автоматически подгружать и классифицировать новые инфоповоды, связанные с университетом, “достраивая” таким образом текущий имидж университета и позволяющее осуществлять анализ в динамике.
РЕЗУЛЬТАТ:
Выделены основные информационные площадки, публикующие информацию об университете. Составлена единая информационная база с выделением сообщений
о качестве и условиях обучения.
Произведения оценка тональности сообщений
для мониторинга мнений об университете и своевременного реагирования на возникающие жалобы и недочеты.
При публикации новых сообщений они автоматически попадают в базу и анализируются, что позволяет следить за текущей ситуацией и своевременно принимать
необходимое решение.
